Banque

Le secteur de la banque est loin de rester insensible aux sirènes du numérique. D’ailleurs, il a tout intérêt à les embrasser au risque de perdre pied face à une clientèle de plus en plus connectée, mobile et avide de services bancaires et financiers innovants. Afin de répondre à ces nouveaux enjeux, les établissements bancaires commencent d’ailleurs à adopter de nouvelles pratiques avec une volonté de transformer leur proposition de valeur, reposant jusqu’alors pour les établissements historiques sur des succursales physiques, vers des services numériques supposés accroître l’expérience client pour l’amener à son plus haut niveau.

Au-delà de la digitalisation des services, se pose l’enjeu de l’accès aux données depuis n’importe quel périphérique. De tels services supposent une profonde transformation des infrastructures informatiques. Les données doivent être convertibles sous un format unique et accessible. Outre la réponse aux attentes de la clientèle, une telle organisation permet également d’interagir avec le client en temps réel. En analysant son profil et ses besoins, la banque peut proposer des offres pertinentes au client et résoudre les soucis en quelques instants.